İptal ve İade Prosedürü
Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, iptal talebinizi
WhatsApp (0545 341 11 87)
veya Instagram @puffybagg hesabı üzerinden iletebilirsiniz.
Siparişiniz iptal edildiğinde, ödemeniz kullandığınız banka/kart üzerinden iade edilir.
Cayma Hakkı (14 Gün)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir
gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade Koşulları
- Ürünün orijinal ambalajı açılmamış olmalıdır.
- Ürün kullanılmamış olmalıdır.
- Ürün hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Etiket ve aksesuarlar ürün üzerinde bulunmalıdır.
El yapımı ürünler, hijyen ve kişiye özel üretim kuralları çerçevesinde yalnızca yukarıdaki
şartları sağlaması halinde iade kapsamına alınır.
İade Süreci
-
İade talebinizi
WhatsApp
(0545 341 11 87) üzerinden iletin.
- Sipariş numaranız ve iade gerekçeniz tarafımıza bildirilir.
- Ürünü, anlaşmalı kargo firmamızla tarafımıza gönderin. Kargo ücreti alıcıya aittir.
- Ürün tarafımıza ulaştığında koşulları sağlayıp sağlamadığı kontrol edilir.
-
İade onaylandığında ödeme, hızlı biçimde ve kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden
iade edilir. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak kart ekstrenize yansıma süresi
değişkenlik gösterebilir.
Cayma Hakkı Kullanılamayacak Durumlar
- Orijinal ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.
- Kişiye özel olarak üretilmiş / renk veya ölçü özelleştirmesi yapılmış ürünler.
- Yasal mevzuat gereği cayma hakkı dışında tutulan ürünler.
Hasarlı / Ayıplı Ürün
Teslim aldığınız üründe üretim kaynaklı bir hata varsa, ürün fotoğraflarıyla birlikte
WhatsApp
üzerinden bizimle iletişime geçin. Bu tür durumlarda değişim veya iade süreci hızlıca
tarafımızca organize edilir.